講座概要

問題とは何か、問題発見と解決の手順について、その代表的なものと、問題を整理するために欠かせない考え方を学びます。

講座内容

仕事における目標達成のためには、その過程で生じる様々な問題の解決が必要です。ところが、「何が問題なのか」と言うことは、同じ状況にあっても個々人の問題意識やそれまでの経験、状況認識の仕方によって異なるため、チーム内でうまく共有ができないという事態が生じます。
ここでは、問題とは何か、問題の捉え方と解決の手順について、その代表的なものと、問題を整理するために欠かせないいくつかの考え方を学びます。

おすすめの対象者

• 問題解決の基礎的な考え方と手順を学びたい方

カリキュラム

1. 問題のタイプ（約6分）

2. 問題解決の基本プロセス（約11分）

3. 問題を設定する：TAPS（約5分）

4. 問題を分析する：MECE（約4分）

5. 問題を確定する：パレートの法則（約3分）

6. 問題解決の実施と評価：PDCA（約6分）