講座内容

営業は、企業にとって、なくてはならない仕事です。
自慢の商品やサービスを、「これは役に立つ」と感じて買っていただくことで、お客様と喜びを共有できると同時に、会社の業績に直接貢献できる素晴らしい仕事です。

この営業という仕事の醍醐味でもあり、難しくもある点は、「人が相手」だということではないでしょうか。
人は、機械と違って、このボタンを押せば、こう反応する、というセオリーが通用しないため、どうすれば、買っていただけるのかの成功法則が、なかなか見つかりません。
多くの営業パーソンが、この点で多くお悩みをお持ちのようです。

この講座は、自分自身の得意を活かした営業パーソンになるために、「心・技・体＝マインド・知識や技術・行動や実践」の営業の基本の知識とスキルを身につけます。

• 時代から求められる営業像を知る
• 売るものを正しく理解し、お客様のメリットが伝えられる
• お客様と信頼関係を築くための商談の基本プロセスの習得
• PDCAを回し、成果を上げ続けるための活動の基本

これから営業を始める人、営業の基本を見直したい人、営業の育成を任された人、
みなさんで、一緒に営業の楽しさを共有しましょう！

第1週：営業とは何をする人か
営業は、何を求められ、どのような責任を果たすのか。この講座のベースとなる、営業の役割使命について考えます。

• １．本講座で目指すもの
• ２．営業の仕事とは何か？
• ３．行動を革新するメカニズム（営業として成長し続けるために）
• ４．市場の動向を知ろう
• ５．営業の本質的な役割を考えよう

第2週：お客様との信頼関係づくり
お客様との関係は、どの段階にあるのかを客観的に確認し、信頼関係を促進する基本的なプロセスと、最初の段階で何をすればよいかを学びます。

• １．お客様との信頼関係づくり４段階
• ２．良い第一印象を身につけよう
• ３．トップセールスが行っている営業活動10項目
• ４．営業が最初に売るものは「自社」である
• ５．魅力的な自社PRをつくろう

第3週：商談はコミュニケーションである
お客様との商談において、「伝える」「受ける」のコミュニケーションの基本スキルを磨きます。

• １．コミュニケーションの難しさを意識しよう
• ２．商談の四つのプロセス
• ３．商品の効用分析で価値を発見しよう（セールスポイントからベネフィットポイントへ）
• ４．お客様の心理の変化に沿った商談基本トーク
• ５．商談基本トークをロールプレイングで練習しよう

第4週：現場力を磨こう
売上を達成し、主体的に高い目標にチャレンジし続けられるための販売活動に必要なスキルを学びます。

• １．商談で陥りがちな行動パターン
• ２．商談基本トーク　B to C 編
• ３．商談基本トーク　B to B 編
• ４．行動の質と量を可視化する「販売の方程式」
• ５．自分の強みを発揮し世界一のセールスになろう