講座内容

JALグループでは、国内・海外で長年培ってきたJALグループの経験やノウハウを活かし、人財育成をサポートする実践的な教育プログラム「JALビジネスキャリアサポート」を展開しています。
現場のプロフェッショナルとして活躍している現役客室乗務員が講師(※)となり、JALグループが60年以上にわたる航空事業で培った「ホスピタリティ」や「コミュニケーション」の実践的なノウハウをご紹介いたします。
（※）社内認定資格を取得した経験豊富な現役社員が講師を務めています。

おすすめの対象者

• 新入社員、中途社員の方
• 対人業務を行う方
• ビジネスにおけるコミュニケーションに自信がない方

カリキュラム

■第1章：第一印象向上
講座のGoal：明日から実践！第一印象向上のポイントを身に着ける

1. 身だしなみ（心が伝わる身だしなみのポイント、清潔感あるヘアスタイルのヒント）
2. 表情（アイコンタクト、笑顔のポイント）
3. 挨拶（印象に残る挨拶のヒント）
4. 立ち居振る舞い（姿勢のポイント、お辞儀の種類、お辞儀・物の受け渡しのポイント）
5. まとめ

■第2章：ビジネスマナーの基本
講座のGoal：ビジネスマナーの基本を身につけ、取引先や職場において、信頼関係を築き、円滑な業務に繋げる

1. お辞儀と名刺交換
2. 来客対応と取引先訪問
3. ビジネスメール
4. 電話対応
5. まとめ